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后Covid-19:新的化妆品电子商务趋势上升

后Covid-19:新的化妆品电子商务趋势上升

自年初以来,全球许多公司和行业必须使其业务战略适应新的正常和消费者行为的变化。但是,据 麦肯锡,有些迹象表明美容产业可能是遗留危机相对适应的部门之一。在中国,麦肯锡的研究报告发现,在爆发期间,美容产业参与者的在线收入增长了20%至30%。

众所周知,Covid-19在许多部门触发了一种数字爆炸,但是化妆品行业准备好这种变化,如果是这样,品牌可以走出危机的哪些步骤更强大?

概括

  • Covid-19对化妆品行业的影响
  • 行动,领先的美容科技品牌,Foreo正在考虑危机,以更好地与客户联系
  • 在线定位化妆品产品的新方法
  • IP的未来如何看起来像Covid-19

虽然某些品牌正在为其产品提供折扣,以吸引客户,美容科技巨头,前进,采用新的创意方式来适应新的正常和与客户联系。

“自Covid以来,我们真的在数字营销,数字公关上倒下了一倍,与影响者一起工作,以及整体试图更具创造力。我们现在关注社交媒体的推动,而不是发送传统新闻稿,而不是发出传统新闻稿。“

Evan Feldstein,副总经理&Into的总法律顾问

Covid-19对化妆品行业的影响

随着电子商务的飙升,化妆品行业在许多其他方面,不得不快速改变。新的全球锁定措施和物理疏远的意味着化妆品等一些化妆品已经陷入了非必要的产品类别。同时,在频谱的另一端,护肤,护发和浴缸和身体产品似乎受益于自我保健和奉承趋势。美容影响者正在保持粉丝们忙于DIY面具和Skincare Hacks上的视频。

Covid-19在头上变成了美丽,从零售和消费者的角度造成了激烈的转变。究竟消费者究竟会在美容业中寻找大流行后,以及公司如何适应?

2CV 已确定在化妆品行业新正常发展中发展的四个区域:

  • 自我保健:在这次时,护理产品变得更加有价值,因为人们对他们的福祉更重要。
  • 数字加速:电子商务的作用正在增长,因为消费者被迫使用在线渠道访问美容产品。
  • 资源丰富的美丽:缺乏沙龙,消费者正在寻求替代方面来保持他们的外观
  • 通信:在迅速变化的情况下,消费者正在寻求品牌来证明适应性,同理心和相关性。

根据我们的 市场调查 and L’Oréal,电子商务将具有最大的长期影响。对于法国美容公司电子商务,该集团的主要增长驾驶员正在成长 + 52.6%,现在代表销售额的近20%。目前的危机导致了化妆品行业的数字转型的强烈加速,公司需要将重点转移到丰富消费者体验的电子商务,数字媒体,内容和服务。

“我们已经看到了在线交通量的巨大增加,以及更多的福利,如更多注册用户和在线评论。我们的评论已经上升了每个平台。“

Evan Feldstein,副总经理&Into的总法律顾问

除了实施一个 品牌保护策略 为了消除在线伪造,自2020年代开始以来,Foreo已经改变了他们的数字营销努力,以独特而创造的方式达到消费者。以下是他们实施的五个关键策略: 阅读完整的Foreo案例研究 这里

5战略在Q1期间实施

1.创新忠诚度计划

今年1月,Foreo将客户经验带到下一级,推出了一个新的疯人忠诚度俱乐部应用程序。发布背后的想法是找到与客户互动的新方法,并通过创建一个帮助客户感受到品牌愿景的一部分的社区来超越产品。在当今挑战的经济环境中,保留忠诚客户是关键,因此忠诚度计划的重要性。

2.数码时代的影响力营销

随着技术继续前进,世界各地的越来越多的人正在与之相关。当瞄准生成Z时,化妆品公司需要查找新的参与方式来剪切噪音,尤其是Covid-19。

影响者营销已成为许多B2C品牌的数字营销策略的成长组成部分。这对于消费者依赖社交媒体购买产品的消费者来说,这尤其相关。

“我们非常有选择,我们与谁合作。我们希望确保我们与真正,值得信赖性和为世界提供积极榜样的人合作。“

Evan Feldstein,副总经理&Into的总法律顾问

3.及时了解社交媒体趋势

由于社会媒体,应用和技术的广泛采用,化妆品品牌现在具有更大的机会,可以联系并在线接触他们的目标受众。像Foreo一样的品牌正在转向创新的营销策略,重点是真实性和透明度,并以更有意义的方式庆祝Gen Z的价值观,以更有意义的方式接触和参与新的年轻受众。

创造双向对话和轻松的内容是美容品牌的关键,他决定跳上 Tiktok. Bandwagon达到了年轻的公众。在未来,不是回收旧的营销方法,品牌将不得不进行社会聆听,并从事对话,以了解他们的消费者的事项。专注于讲故事和新的内容格式,以消费者将成为化妆品品牌必须在今天不断变化的数字景观中保持相关的必要性。

与Facebook和Instagram等社交网络启动其应用内购物选项,例如 Facebook商店,化妆品品牌现在比以往任何时候都需要留在顶部 假冒伪劣产品 被卖。据报道,社交媒体上的假冒产品变得令人难以置信的普遍存在 每年7500万美元到化妆品行业.

4.向新的电子商务平台分支

走向大流行的开始,红点的报告 Covid-19对电子商务销售的影响 如果Covid-19继续存在问题,73%的购物者可能会增加与店内的在线购买。毋庸置疑,大流行持续,许多购物者都这样做了。已经定位骑行的电子商务浪潮的品牌已经显着增长。

为了回应在线购物的增加,Foreo探索了新的电子商务渠道,如商店总站或HSN。这允许他们更加多样化他们的销售渠道,甚至更多,并为消费者提供更多的触摸点来购买他们的产品。

“自Covid-19以来,我们正在开辟一些更多的电子商务平台,如HSN或Shophq。我们也将在亚马逊上加倍,并考虑沃尔玛并购物。我们尽可能地在一些新的电子商务插座中尽可能地扩展。“

Evan Feldstein,副总经理&Into的总法律顾问

5. IP的未来

电子商务繁荣,化妆品产品销售的飙升和消费者行为的转变可以为行业带来机会和挑战。 Post Covid-19,美容行业玩家需要更优先考虑数字渠道,以越来越捕捉客户的注意。

消费者在线购买的快速增长也吸引了 更多伪造者 比以往任何时候都在利用这种情况, 对消费者构成巨大风险’ health & safety。不幸的是,通常缺乏消费者知识和意识意味着许多意外地将这些假冒商品购买到危险产品。

“造假者将继续显着增长。我们在Covid-19时代的这种增长的主要策略之一一直升起了我们的知识产权文件,我们现在在40多个国家提交商标。“

Evan Feldstein,副总经理&Into的总法律顾问

结论

在新的电子商务时代,随着化妆品行业经历巨大的变化,客户安全应仍然是一个关键的重点。将品牌声誉在公司的新在线策略中展示,可以在保障收入和保留您的努力赚取的在线声誉方面发挥重要组成部分。最终,随着新的市场和购物功能的庞大,利用新的技术解决方案来有效地切割源头的IP侵权将走出危机的漫长方式。

要了解更多关于Foreo如何为不确定的未来转移其IP战略,请观看我们的网络研讨会。

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