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最重要的电子商务趋势,你应该知道今年黑色星期五

最重要的电子商务趋势,你应该知道今年黑色星期五

黑色星期五的看起来像今年会怎么样?在本文中,我们看看最近的 市场调查 通过红点进行,以确定全球最大的购物阶段的新电子商务趋势。

作为节日季节的方法,消费者正在寻找最优惠的价格,而品牌正在准备提高销售额。这是许多品牌的关键时刻 5在5个企业中表示,他们的未来取决于今年的假期。黑色星期五销售越来越多地代表许多公司收入的重要组成部分。根据 adobe.,2019年,黑色星期五在线销售额增长19.6%,总消费支出达到74亿美元。这讲述了Black Friday作为业务的主要在线和离线销售活动的重要性。

9月2020年9月,红积分在1000名美国购物者中进行了一项调查,以发现即将推出即将到来的假期领先的新花费趋势。

概括

  • 在线销售将达到这款黑色星期五的历史新高
  • 预计黑色星期五在线购物将在多个销售渠道和设备上进行
  • 积极的消费者购物体验是今年的关键
  • 品牌应控制非法卖家以最大限度地销售

黑色星期五去了网络

人们淹没进入商店并争论廉价电视将是今年过去的场景。报告预测到了 将通过Digital Changels提供30%的全球零售销售额,即将到来的假期季节。然而,在Covid-19时代,品牌的挑战将是在网上捕捉消费者的注意。

根据我们最近的统计数据 市场调查,决定在线购物的人数与去年相比大幅增加。 2019年,21.3%的人只在假日季节上市,而今年的52.2%的人则计划在线购买。

进一步挖掘消费者的支出决策,65%的消费者可能会在今年的黑色星期五在线购物中花费更多,预测平均每名受访者289美元。

为多个销售渠道和设备做好准备

如果更多的消费者在线购物,而且更多的卖家正在网上突出,品牌如何捕获这一需求?您可能希望在线销售渠道多样化。事实上,数据显示,许多品牌正在探索新的网上销售途径 赢得Covid-19后的一天。它’显而易见的是,具有多个出口的在线零售商比仅仅依赖于单一平台的商业崩溃的风险更少。这是一种有效而聪明的方式,可以确保业务连续性。

事实上,我们的调查显示,今年的购物者将探索一系列渠道来识别那里的最佳优惠。当被问及他们计划在2020年的黑色星期五购物时,消费者选择了市场(69.7%),品牌自己的网站(54.9%),电子商务网站(37.5%),社交媒体(30.2%)和二手网站(20.2 %)。虽然去年,消费者的大多数(89%)选择主要在市场上购物。

除了多元化销售渠道之外,利用不同的设备也是品牌的实用解决方案。 adobe. 指出,通过手机发生了29亿美元的2019年黑色星期五销售。预计通过智能手机在线购物将在今年的节日季节销售飙升。

积极的消费者购物体验是关键

当涉及到年底假期购物时,人们将其与赠送家庭成员和朋友们联系起来,或者对待自己。在一年中的这个时候,一些产品类别总是消费者的最爱。今年这一点没有变化,2020年的消费者最想要的产品是:服装&配件(57%),电子(56.30%),玩具&游戏(43.00%),本人(41.20%)和娱乐(40.40%)。

至于消费者的购物行为,购买产品的第一因素是价格(28%),其次是评论(22%)和品牌声誉(19%)。因为黑色星期五是一个 人们可以找到畅销的主要销售活动,显然消费者将从商店购买,这些商店提供最优惠的商店。这使消费者在较低的患者下降的较高风险风险上,这通常以较低的价格范围出售给诱惑购物者。

评论和评级还在消费者决策中发挥重要作用,因为他们无法尝试或测试产品。这意味着他们主要将判断依据别人别人所说的品牌。因此,确保这些审查的重要性是您的产品,而不是较低质量的假货。

不要让非法卖家粉碎你的销售 

随着越来越多的人在线购买,新卖家正在跳跃机会,意思是品牌预计今年的竞争比以往更高。更重要的是,糟糕的演员也跳上了潮流。

遗憾的是,黑色星期五成为网络犯罪分子最具针对性的销售季节之一。 美国网络安全和基础设施安全局(CISA)发表了一个“current activity”声明鼓励互联网用户保持警惕。此外,根据我们的研究,四个购物者中的一个人在黑色星期五购买了假的假货,13%的消费者不确定他们是否已经在过去购买了假物品。

产品是否已购买产品是真实的,质量和购物体验对消费者对品牌的意见产生了强烈影响。当被问及他们如何反应时,他们发现了一个受欢迎的品牌的假货,52.3%的消费者表示他们会要求退款,而其他许多人将写出负面评审(48.7%)并抱怨原有品牌(42.6%)。严酷的现实是,在电子商务推动时,品牌声誉不好可能会让许多潜在的客户。

谈到谁应该在网上持有责任的伪造产品时,45%的消费者表示,平台应该取下假上市,而25%的人认为消除假冒应该是品牌的责任。虽然技术上既不是平台也不存在不好的演员的错误,但它最终会影响双方的负面影响。

结论

在红点,我们始终始终保持最新的行业趋势,以帮助品牌识别商机。连续第三年,我们对黑色星期五进行了市场研究,并在线伪造规模。不幸的是,假冒对品牌的收入和声誉的影响表明没有速度放缓–恰恰相反。尽管如此,尽管许多企业到目前为止,尽管有多么挑战,但它在品牌的手中采取行动并保护他们的消费者和销售。在假期之前和之后保持警惕 消费者教育 是在线反对假冒的关键组成部分。红点提供 免费品牌审核 支持您的业务,并提供定制 品牌保护解决方案 解决来源的问题。

为了获得更多关于如何最大限度地提高Black Frid Virds 2020的销售的洞察力和提示,下载红点“黑色星期五市场研究。

黑色星期五 - 假货市场 - 研究 -  2019年
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