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客户教育钥匙停止假妆

客户教育钥匙停止假妆

红点的研究突出了化妆品消费者的危险性购物行为,他们正在堕落的伪造者比以往任何时候都更常见。

  • 化妆品行业正在通过社交媒体上的伪造者瞄准
  • 假冒化妆品对用户来说非常危险
  • 消费者在网上错位他们的信任,很容易傻瓜
  • 对抗这一点的品牌有效方法正在教育客户

在网上假化妆品

化妆品行业一直是最大的采用者之一 数字营销 崛起互联网的普及。最近,化妆品品牌尤其专注于社交媒体平台的努力,作为其主要销售渠道之一。

真实化妆品品牌的坏消息是 伪造者 与他们使用现代媒体保持步伐。销售 假冒化妆品 成本为合法行业 7500万美元 根据美国海关和边境保护的说法,以及他们的使用 社交媒体 是他们成功背后的巨大的驱动因素。在Instagram上的Hashtags中的假冒和合法商品中的一个学习分析发现,第五个到三分之一的帖子来自假冒卖家。

Brandbastion进入Instagram账户的12个奢侈时尚品牌中发现的36,000份评论中发现:

  • 2.0% 评论导致直接伪造
  • 2.8% 评论包含垃圾邮件和诈骗
  • 94 销售假冒商品的独特账户。

这突出了令人难以解答合法用户职位的伪造者的普遍性。化妆品伪造者采用的一个关键策略是通过着名的奢侈品牌和流行影响者找到帖子,这具有巨大的追随者。伪造者然后评论这些帖子,其中包含销售项目的假冒副本的链接,通常在网上市场上发布 aliexpress. , eBay. 亚马逊 .

消费者的危险行为

向消费者带来的危险 这些淘汰赛无法低估。 假冒化妆品 已被发现含有铅和汞等重金属,极其有毒物质,如氰化物,砷和油漆剥离器,甚至发现了动物粪便。使用这些产品非常危险–消费者面临效果的危险,从简单的皮疹对其皮肤造成化学烧伤,以损坏他们的神经系统和内脏。

出于这个原因,化妆粉丝仍然小心他们选择购买并申请皮肤是至关重要的。然而,这个红点调查的结果表明了许多化妆品 消费者 倾向于 参加 高风险 购物行为。

从红点的市场调查到假冒化妆品,超过45%的受访者通过社交媒体购买了化妆品,而且70%的受访者表示他们会考虑通过购买物品 来自第三方卖方的社交媒体。品牌保护专家敦促消费者在购买社交媒体上市的产品时非常谨慎,特别是当他们来自第三方时。

购物者的错位信任

19.5%的受访者承认了这一事实 买了 错误的假妆品物品在线误解了伪造者如何在线欺骗购物者。

在研究中的另一个问题中,受访者表示,他们从社交媒体上第三方购买化妆品的最大动机是信任的人或销售产品的账户。这似乎是乐观主义的原因–这是在检查消费者信任的来源之前,如下图所示。

消费者如何评估在社交媒体上销售的化妆品的可信度

此数据显示消费者对虚假构成的在线销售的缺乏理解。注释, 评论和评分很容易操纵 在社交媒体和电子商务平台上,图像都不是可靠的评估方法。品牌保护专业人员将使用价格,运输地点和卖方库存的组合来评估产品是真实的可能性。这些因素仅选中大约35%的参与者。

此外,在信任帐户之后,如果产品以折扣提供的折扣提供了该产品的下一个最常见的动机,这是伪造者雇用的主要策略。

69%的受访者对化妆品行业的假冒表现出现令人担忧,如下图所示。所以我们可以清楚地看到化妆风扇对假冒的存在并不无知。人们了解这个问题普遍存在,是需要处理的。

令人担忧的消费者对化妆品行业的假冒感受。

问题是,在某些情况下,价格敏感性极大地歪斜了消费者的决策。即使有利用潜在危险产品的风险,如果提供的折扣足够低,它也可以轻松推动化妆品用户来掷骰子并购买他们所知道的产品可能对他们有害的产品。

外带化妆品品牌

消费者和互联网用户通常会受益于品牌教育和假冒的危险。每个joan porta,IP保护专家:

最重要的一步品牌应该采取保护他们的知识产权是客户教育。对于化妆品等产品,对于客户来说,重要的是了解假冒的危险。这些物品可以真正伤害人们,甚至把自己的生活危害,但不是每个使用化妆品的人都意识到这一点,可能落入了信任社交媒体上的信任折扣假货的陷阱。

Joan Porta,IP保护专家

为此,关于伪造者采用的方法的任何信息也很重要,对人们进行教育。与互联网变化的景观一样快,造假者更快地改变。他们不断测试销售产品的新方法和策略,并利用任何增加其销售的任何东西。所以消费者越来越留下来 知情的 关于这些黑色营销人员的运作,受到更好的保护,他们将来自假冒的危害。

伪造化妆品在线市场研究
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